常见问题分类
帮助中心 购物指南

常见问题

、如何进行商品咨询

     您可以通过电话、在线客服与我们联系,我们会第一时间为您解答购物问题。

二、下单后可以取消订单吗?

    在订单发货之前可以取消,打开“我的订单”,找到您想取消的订单,点击订单后面的“取消”按钮即可,若没有取消订单按钮,则表示订单已经发货。

订单取消后,什么时候退款?

   退货手续完成后7个工作日之内,我司会根据订单的实际情况完成相应的退款工作。货款支付方式为银联及转帐,退款以银行实际受理周期为准。

四、订单取消了,还想要,能不能再配送过来?

    非常抱歉,订单一旦取消将无法恢复,建议您重新下单购买。

五、订单已提交成功,什么时候可以发货?

    订单提交成功后我们会尽快发货,您可以查看实时物流进度,也可以咨询网站客服或拨打客服热线400-010-1815。

六、签收商品时需要注意哪些问题?

     工作人员或物流公司送货上门时,请您务必当面对照发货单核对商品,如果出现商品数量缺少、商品破损,请及时和我们联系。您一旦确认签字,我们将无法为您办理补发。

七、开具发票需注意哪些问题?

      1、发票金额不能高于订单实际支付金额。

      2、一个订单对应一张普通发票。

增值税专用发票开具的条件是什么?

      1、首次开具增值税专用发票的顾客,请填写开具增值税专用发票所需信息(也可以下单时直接填写增票信息),具体操作路径:个人信息订单中心-发票管理。

      2、填写完毕后,为等待审核状态。

      3、如需要修改、删除增票资质,直接在此页面修改、删除即可。

      注:有效增值税开票资质仅为一个;且资质审核通过30天后方可进行删除。我们会根据您输入的信息开具增值税专用发票,如您所提供的信息有误,将影响贵公司及时认证抵扣,请务必认真校对所填开票信息。
九、增值税专用发票几天可以收到?

      您好,如您的订单满足增值税专用发票开具条件,我们会在订单完成后3-5个工作日开具并寄出,寄出后(即3-5个工作日之后)您可以通过订单详情信息中查看到邮寄单号,还请您注意查看。

十、可以延时开具发票吗?

       可在签收货物,订单完成后,点击订单后面的补开发票进行延时开票。

十一发票开错是否可以更换?更换发票的时间是多久?

       可以更换,您在收到发票后如果发现因商家原因所致票据抬头、内容错误,请在自开票日期起60日内联系客服人员为您安排办理换发票事宜。