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帮助中心 售后服务

安装与维修

一、安装说明:
   1、浩普商城对于售出的传真机,打印机,一体机,复印机,电脑等设备类商品可以提供安装服务。安装成功定义:单机点亮,确认单个客户端可用。

   2、客户在收到设备后,可以拨打浩普商城售后服务热线预约上门安装,上门安装时间以实际电话预约时间为准,同时请确保安装前商品外包装完好并未拆封。 

二、维修说明:

  1、保内服务:具体服务标准参照购买商品的生产厂家的相关规定或中华人民共和国相关法律法规执行。

  2、延保服务:根据实际购买的延保服务执行,延保服务期内报修请拨打400-010-1815 。

三、维修及安装注意事项:
  1、建议客户在商品开封后对商品的内外包装及附件保存15天。

  2、保修期内请客户妥善保管好所购商品的购物发票和三包凭证,在商品报修时需要出具这类相关凭证。

  3、未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装所造成的损坏不在保修范围内。

  4、对于以下原因引起的损失或损害,浩普商城不承担任何责任。这些原因包括但不限于:

    1)未进行数据备份,从而造成数据丢失或信息丢失。在浩普商城技术员上门之前,请确保已完成相关数据备份;

    2)病毒损害;

    3)未能阅读及/或遵照商品的使用手册,由此造成损失或损害;

    4)因人为原因或不可抗力等因素导致货物损失或损坏。